Trocas e devoluções:
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
- Para solicitar a sua troca, encaminhe um email para: [email protected] informando o número do pedido, as peças em que deseja efetuar a troca ou devolução e o motivo.
- Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para solicitar sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado!
- As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
- Trabalhamos com logística reversa, em caso de troca, os custos do primeiro frete é por nossa conta.
- O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o e-mail de confirmação.
- Após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato por e-mail em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca.
- NÃO é possível solicitar uma troca ou devolução dos produtos comprados na categoria: SALE!
Avaria e defeito:
- Se o produto adquirido apresentar evidências de avaria ou defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após recebimento através do e-mail [email protected].
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou whatsapp para eventuais dúvidas.
Use e arrase de L'era!
